› wissen › unternehmerlexikon › reklamation. 1 Jeder Händler muss für zwei Jahre nach dem Kauf bzw. nach Übergabe der bezahlten Ware an Kund:innen für die Mangelfreiheit der Ware zum. 2 Unter einer Reklamation versteht man, dass ein Verbraucher sein Recht auf Gewährleistung wahrnimmt. Eine Reklamation solltest du keinesfalls mit dem. 3 Wenn Verbraucher eine Reklamation schreiben, nehmen sie ihren gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung war. Das gekaufte Produkt hat Mängel, das wird. 4 Voraussetzungen: Wann ist eine Reklamation berechtigt? Um eine erfolgreiche Reklamation durchzusetzen, müssen einige gesetzliche Voraussetzungen und Vorschriften erfüllt sein. 1. Kaufvertrag. Generelle Grundlage jeder Reklamation ist ein gültiger Kaufvertrag. Klar, geschenkte oder geklaute Ware lässt sich nicht reklamieren oder umtauschen. 5 Eine Reklamation durch einen Dritten kann jedoch zu Schwierigkeiten bei der Rechtsverfolgung führen, wenn diese Person nicht umfassend informiert ist oder Situationen nicht korrekt beurteilen kann. 6 Wichtig ist, dass Sie stets, wenn Sie eine Nacherfüllung verlangen, eine Frist für diese setzen. Außerdem ist es hilfreich, Bilder von den Mängeln bereitzustellen. Sollte Ihnen eine Reklamation verweigert werden, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale für eine persönliche Beratung. 7 In dem Video „ Deine Rechte bei der Reklamation “ (auf YouTube) erfährst du, wie du bei Mängeln an der Ware deine Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen kannst. Foto: Regiepapst Medienproduktion GmbH / Verbraucherzentrale Brandenburg e.V. 8 Reklamation. Reklamation bedeutet, dass ein Verbraucher sein gesetzlich verbrieftes Recht auf Gewährleistung wahrnimmt. Dieses ist nicht mit dem Widerrufsrecht und der Garantie zu verwechseln. Eine erfolgreiche Reklamation setzt einen Sachmangel voraus, der vor dem Gefahrenübergang existierte. Der Gefahrenübergang bezeichnet den Zeitpunkt. 9 Was ist eine Reklamation? Der Begriff Reklamation stammt von der lateinischen Vokabel reclamare ab, was übersetzt laut dagegen rufen bedeutet. Jeder Käufer hat das Recht, eine mangelhafte Ware zu reklamieren. Dabei müssen die Kunden aber beachten, dass es sich um einen sogenannten Sachmangel handeln muss. reklamation definition 10 reklamation zeitraum 12